O protocolo de saque no Vault é uma fila: cadastro → valor → comprovante — sem atalho de chat.
- Confirme titularidade (mesmo CPF/nome do PIX).
- Leia o saldo sacável no extrato.
- Peça o saque só no canal oficial do app.
- Guarde ID e horário do pedido.
- Se travar, abra ticket com esses dados — nunca senha.
- Não envie documento para “gerente” de grupo.
- Não peça saque com KYC pendente.